Políticas
As condições que se aplicam aos nossos serviços. Versão 1
Esta seção é exibida em inglês.
Mínimos e cancelamento por serviço
- On-demand phone interpreting (OPI): Mínimo de 5 minutos Ending the call before an interpreter joins costs nothing.
- On-demand video interpreting (VRI): Mínimo de 5 minutos Ending the call before an interpreter joins costs nothing.
- Pre-scheduled in-person interpreting: Mínimo de 2 horas Cancellations made less than 24 hours before the scheduled start time are nonrefundable.
- Pre-scheduled American Sign Language (ASL), in person: Mínimo de 2 horas Cancellations made less than 24 hours before the scheduled start time are nonrefundable.
- Document translation: Cobrança mínima: $70 (2 páginas)
- Pre-scheduled video interpreting (VRI): Mínimo de 1 horas
- Pre-scheduled phone interpreting (OPI): Mínimo de 1 horas
- Certified or specialized legal, court or medical interpreting, in person: Mínimo de 2 horas Cancellations made less than 24 hours before the scheduled start time are nonrefundable.
- Certified or specialized legal, court or medical interpreting, pre-scheduled remote: Mínimo de 1 horas
Service terms
Em definição. Entre em contato antes de reservar se isso for importante para sua solicitação.
Rescheduling and no-shows
Em definição. Entre em contato antes de reservar se isso for importante para sua solicitação.
Waiting time and appointments that run longer
Em definição. Entre em contato antes de reservar se isso for importante para sua solicitação.
Travel, parking and other authorized expenses
Em definição. Entre em contato antes de reservar se isso for importante para sua solicitação.
Technical problems and interrupted sessions
Em definição. Entre em contato antes de reservar se isso for importante para sua solicitação.
If NLS can't provide the service
Em definição. Entre em contato antes de reservar se isso for importante para sua solicitação.
Refunds
Em definição. Entre em contato antes de reservar se isso for importante para sua solicitação.
Preparing for your session and site access
Share the full address, room or meeting link, parking and check-in instructions, and an on-site contact when you book, so the interpreter can arrive or join on time.
Privacy
Em definição. Entre em contato antes de reservar se isso for importante para sua solicitação.
Document uploads
Uploaded documents are stored encrypted and are available only to NLS staff handling your request. Files are checked by their content; PDF, Word, JPG and PNG files up to 10 MB each (5 per request) are accepted.
Payments
Online card payments are processed by Square. NLS Connect never sees or stores your full card number; receipts show only the card brand and last four digits. A payment does not by itself confirm an interpreter.
Translation terms
Languages: any language NLS lists as offered. Formats: PDF, Word, JPG and PNG. Delivery date, certification, notarization and special formatting are included only when NLS confirms them in writing for your order. Scans and photos may need a word count check before the final price is confirmed.