Chính sách
Các điều khoản áp dụng cho dịch vụ của chúng tôi. Phiên bản 1
Phần này được hiển thị bằng tiếng Anh.
Mức tối thiểu và hủy theo dịch vụ
- On-demand phone interpreting (OPI): Tối thiểu 5 phút Ending the call before an interpreter joins costs nothing.
- On-demand video interpreting (VRI): Tối thiểu 5 phút Ending the call before an interpreter joins costs nothing.
- Pre-scheduled in-person interpreting: Tối thiểu 2 giờ Cancellations made less than 24 hours before the scheduled start time are nonrefundable.
- Pre-scheduled American Sign Language (ASL), in person: Tối thiểu 2 giờ Cancellations made less than 24 hours before the scheduled start time are nonrefundable.
- Document translation: Phí tối thiểu: $70 (2 trang)
- Pre-scheduled video interpreting (VRI): Tối thiểu 1 giờ
- Pre-scheduled phone interpreting (OPI): Tối thiểu 1 giờ
- Certified or specialized legal, court or medical interpreting, in person: Tối thiểu 2 giờ Cancellations made less than 24 hours before the scheduled start time are nonrefundable.
- Certified or specialized legal, court or medical interpreting, pre-scheduled remote: Tối thiểu 1 giờ
Service terms
Đang hoàn thiện. Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi đặt nếu điều này quan trọng với yêu cầu của bạn.
Rescheduling and no-shows
Đang hoàn thiện. Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi đặt nếu điều này quan trọng với yêu cầu của bạn.
Waiting time and appointments that run longer
Đang hoàn thiện. Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi đặt nếu điều này quan trọng với yêu cầu của bạn.
Travel, parking and other authorized expenses
Đang hoàn thiện. Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi đặt nếu điều này quan trọng với yêu cầu của bạn.
Technical problems and interrupted sessions
Đang hoàn thiện. Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi đặt nếu điều này quan trọng với yêu cầu của bạn.
If NLS can't provide the service
Đang hoàn thiện. Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi đặt nếu điều này quan trọng với yêu cầu của bạn.
Refunds
Đang hoàn thiện. Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi đặt nếu điều này quan trọng với yêu cầu của bạn.
Preparing for your session and site access
Share the full address, room or meeting link, parking and check-in instructions, and an on-site contact when you book, so the interpreter can arrive or join on time.
Privacy
Đang hoàn thiện. Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi đặt nếu điều này quan trọng với yêu cầu của bạn.
Document uploads
Uploaded documents are stored encrypted and are available only to NLS staff handling your request. Files are checked by their content; PDF, Word, JPG and PNG files up to 10 MB each (5 per request) are accepted.
Payments
Online card payments are processed by Square. NLS Connect never sees or stores your full card number; receipts show only the card brand and last four digits. A payment does not by itself confirm an interpreter.
Translation terms
Languages: any language NLS lists as offered. Formats: PDF, Word, JPG and PNG. Delivery date, certification, notarization and special formatting are included only when NLS confirms them in writing for your order. Scans and photos may need a word count check before the final price is confirmed.